Polisi Pemulangan & Pemulangan Wang (Refund & Returns Policy)
Di PheroVibe.my, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Kami komited untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dan pengalaman membeli yang terbaik. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, sila baca polisi pemulangan dan pemulangan wang kami di bawah:
📦 1. Polisi Pemulangan Produk
Pemulangan dibenarkan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan barang, tertakluk kepada syarat berikut:
Produk masih dalam keadaan asal, belum digunakan dan belum dibuka (sealed).
Kotak atau pembungkusan asal masih utuh dan tidak rosak.
Resit pembelian atau bukti pembayaran disertakan.
Nota Penting:
Demi kebersihan dan keselamatan, kami tidak menerima pemulangan produk yang telah dibuka, digunakan, atau rosak akibat kecuaian pengguna.
💰 2. Polisi Pemulangan Wang (Refund)
Jika permohonan pemulangan anda diluluskan, pemulangan wang penuh akan diproses ke akaun asal pembayaran dalam tempoh 7–14 hari bekerja selepas kami menerima dan menyemak produk yang dipulangkan.
Sekiranya pembayaran dibuat melalui FPX, kad kredit atau e-wallet, proses pemulangan wang akan mengikut sistem penyedia perkhidmatan tersebut.
📮 3. Kos Penghantaran
Kos penghantaran untuk pemulangan produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali kes produk rosak atau salah dihantar.
Sekiranya produk yang diterima rosak, bocor, atau salah item, kami akan menanggung sepenuhnya kos penghantaran gantian.
📝 4. Cara Membuat Permohonan
Sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel:
📲 WhatsApp: 60123377045
📧 Email: support@pherovibe.my
Nyatakan:
Nama penuh & nombor pesanan
Sebab pemulangan
Gambar produk (jika ada isu kerosakan)